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凝心聚力勇争先 跨步飞跃谱新篇
发布人:宜昌长江大桥总公司  发布时间:2019-03-01  浏览次数:234次

       (通讯员余帆报道)新年伊始,一道喜讯破开了冬日的阴霾,如初春的暖阳照耀在宜昌大桥监控信息中心全体职工的心中:宜昌桥北收费站被评为“湖北省高速公路系统2018年度标准化收费站”,历经两年的创建工作终于收获了丰收的果实

       近年来,湖北省在全省高路系统广泛开展标准化收费站创建工作,旨在促进规范管理、优化通行环境、提升服务质量。2018年,宜昌大桥以坚持“创新理念、标准管理、以人为本、提升服务”为基本思路,结合《湖北省高速公路系统标准化收费站建设指导意见》以及往年创建经验,积极开展标准化收费站创建工作。监控信息中心作为创建工作的“主力军”之一,在完成全年各项工作的同时,全力以赴,持之以恒的深入开展创建工作,将“标准化”的管理模式逐步融入到日常营运工作中,推动管理提档升级。

       一、吹响号角,打好创建攻坚战

       为确保创建工作有效落实,监控信息中心以三抓为举措,切实做好全年创建工作:抓方案细化,推进标准化建设落地生根。结合创建方案,迅速组建专班,明确工作目标,制定任务清单,在有效落实进度的基础上攻坚克难,以强有力的组织领导、工作措施,确保创建工作质效;抓全员参与,推进标准化建设纵深开展。通过组织专题会议、集中学习、考试过关等方式,加强学习教育,强化全体职工对标准化建设的认识和理解,确保标准化建设“人人知晓”;抓考核验收,推进标准化建设长效发展。积极开展自查自评。对照标准化建设具体要求,仔细查找不足,深入分析原因,积极整改落实,促进标准化管理水平持续提高。

       二、筑牢基础,夯实管控体系链

       合抱之木生于毫末;九层之台起于累土。监控信息中心坚持从基础工作抓起,对标收费服务、收费内业、收费过程、收费硬件设施设备、收费效能、收费支持保障等六大类管控制度,整理监控信息中心《岗位设置及工作职责》、《优质文明服务工作规范》等内控管理制度22篇,表格68份,将标准化真正扎根于各项工作的每个细节,形成了一整套涵盖监控管理全过程、全岗位的标准化营运工作规范和制度体系。同时,随机抽查的方式组织全员学习岗位职责、六大类管控制度,要求人人过关,确保制度执行力的有效落实。

       三、着眼细节,实现闭环全覆盖。

       监控信息中心按照“及时、准确、真实、规范、完整”的原则,对各项内业资料行拉网式自检,逐项逐条认真疏理,从格式标准、内容要求、资料齐全、装订形式四方面进行细化梳理,查漏补缺,尤其对一些不易引起注意的小问题、小细节反复推敲斟酌,确保内业资料“标准化、统一化、规范化”。全年整理2018年档案资料70余盒2016-2017年档案资料均装订成册。

       四、内检对标,打造硬件精细化

       “硬件”标准化包括岗位的完整配置和设施设备的相关规范。2018年,我们按照“公平竞争、严格考核、择优聘任”的原则,对监控业务主管、稽查班长等岗位实行竞争上岗,并明确了岗位人员配置,强化了中心高效运转的组织人事保证。同时,对所辖区域设施设备进行全面自检,按照“布局合理、功能完备、简洁实用”的原则,监控室、票证档案室、交接班室、更衣室等焕然一新

       随着社会经济大发展,高速公路管理也进入科学发展、提质增效的新轨道,标准化收费站的建设是高速公路科学管理的迫切需要,也是交通窗口服务规范化的必然需求。2019年,监控信息中心将继续精益求精、竞进提质,全面实施对中心软、硬件环境标准化建设,达到管理高效、服务优质、环境舒适、制度完善、司乘满意的目标,实现运营管理体系标准化要求,为推动大桥公司迈上高质量发展之路而不懈奋斗。

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