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“四新”措施促收费稽查工作起步见成效
发布人:宜昌长江大桥总公司  发布时间:2018-05-29  浏览次数:82次

       为深入推进标准化收费站创建工作,自今年初起,收费所就将收费稽查工作纳入创建工作的重要内容,以“四新”措施促收费稽查工作起好步、见成效。

       一是修订制度,开启稽查活动新态势。以《湖北省高速公路联网收费稽查工作指导意见(试行)》为依据,修订了《收费所稽查管理办法》,配备稽查专班,首次将稽查工作纳入日常收费工作范畴,每月初编制当月的稽查计划,稽查专班按稽查计划全面实施,开启了稽查工作新的态势。

       二是增强责任,实施内外稽查新动作。以班组现场打逃为主的外部稽查,形成当班班长带头、班内骨干带动、全员上阵的稽查网,通过每月汇总公开、全年奖励兑现的形式,全面激发收费员的稽查热情。以集中检查为主的内部稽查,形成按月度稽查计划,定时或不定时地由站所负责人带队到收费现场进行全方位检查,当场记载当场确认,月底集中通报的格局,实现内部稽查工作内容的全覆盖,形成闭环效应。

       三是强化服务,严格稽查考核新举措。坚持每日录像视频回放稽查制度,对收费员进行不固定时限的服务抽查,一车一评分,入、出口服务不达标者除被约谈、一对一提醒纠正外,还记入内部考核,实行惩戒,极大触动了收费员主动做好服务的自觉性。

       四是优化设施,构筑监控稽查新平台。为实时动态掌握收费现场工作情况,在收费所办公室安装了监控分控点,及时发现问题,及时处理问题,将其做为录像回放稽查的有益补充。同时,为提高对绿通查验和稽核工作的准确性,在绿通查验顶棚固定镜头的基础上,又在内广场增设360度高清镜头,监控员全程跟踪并如实稽核,以避免漏洞产生。通过收费监控联动,构筑起稽查工作的新平台。

       “四新”举措的实施,有力促进了宜昌大桥收费稽查工作的起步见效。2018年1-4月,宜昌桥北站收费现场共实施各类堵漏增收行为357辆次,堵漏金额达3.68万元。内部文明服务质量明显提升、业务操作技能明显增强、疏堵保畅效果明显改变、监控稽核明显精细。尤其是在5月14日至21日的全省联动稽查行动中,宜昌桥北站收费现场共实施各类堵漏增收行为21辆次,堵漏金额725元,同时特情稽核各类免费车、降档车、绿通车、集卡车共1868次。

       收费所将始终以标准化站所为学习奋斗目标,紧紧围绕费收“双争双创”活动以及收费所贯穿全年的“笑怡效”竞赛活动,不断地加强对内、对外以及从上至下的全方位稽查,丰富稽查手段,创新稽查举措,创造稽查特色品牌,为实现收费所全年的四项重点工作而不断努力。

                                    

                                       

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