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“软”“硬”兼施 双管齐下 提升酒店综合竞争力
发布人:宜昌长江大桥总公司  发布时间:2019-05-22  浏览次数:799次

       (通讯员甘桂峰报道)今年以来,虹桥假日酒店积极应对新形势下的新挑战克服发展中遇到的种种困难,坚持以人为本,着力提升酒店管理水平和员工综合素质,一手抓效益,一手抓学习,不断在提升酒店综合竞争力上下功夫提高酒店抗风险能力。

       “五一”小长假结束后,酒店客流量逐渐减少,虹桥假日酒店没有因此而懈怠,积极利用淡季时间狠抓内部精细化管理,组织员工勤练内功、强健本领。一方面提升“软”实力。认真梳理工作流程,结合实际拟订员工操作规范,对工作节点明确工作职责及责任人,制定应急预案措施提高应急事件的处理能力。五月,酒店前后两次组织员工开展内训讲座,巩固工作理论知识强化岗位担当意识强调安全生产开展文明礼仪培训,提升接待礼仪、穿衣礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、引领礼仪等文明服务水平另一方面改善“硬”基础。旺季时过高入住率和翻台率使得较多设施设备出现不同程度损耗提升一轮客流入住体验,酒店组织工程部人员对设备设施进行维修保养,为端午小长假迎接八方宾客做好准备

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